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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Service déplorable, jour de livraison pas respecté. Le livreur ne prend même pas le temps de signaler sa présence. Vous avez un avis de passage, alors que vous êtes chez vous. Livraison reportée en permanence.
Un service de livraison ultra merdique a fuir absolument, ne passez jamais pas cette société de transport immonde et du personnel complètement incompétent ..
A fuir a fuir a fuir !!! Regardez la photo
Je vous conseille de ne jamais utiliser les services d'UPS
aucune responsabilité
Délai non respecté
Prix trop élevé par rapport au concurrent
Colis envoyé à l'étranger 61€ de frais Délai annoncé 48h et après plusieurs réclamation et après 15 jours ils me répondent une reprogrammation a été programmer et 1h après je reçois un message comme quoi le colis et non livrable parce la zone de livraison et trop loin et le plus grave c'est qu'ils ont détruit le colis d'une valeur de 160€ le montant déclaré.
A fuir a fuir a fuir !A fuir a fuir a fuir !!! Je vous conseille de ne jamais utiliser les services d'UPS
Livrer un colis ne fait pas partie de leur compétence. Ils sont incapables de livrer dans un simple point relais et se contentent de renvoyer le colis à l'expéditeur. 25 euros de frais pour ça c'est génial et on ne peut même pas leur demander le remboursement.
Leur vrai métier est l'incompétence et la mise en place de stratagème pour rester injoignable en toutes circonstances puis de ne pas rembourser pour le service qu'ils n'ont pas rendu.
Entreprise qui devrait et qui doit impérativement couler pour le bien de tous.
Pas étonnant qu'il n'aient pas permis le dépôt d'avis sur Google ils friseraient les 0 sur 5.
Commande d'une pièce auto chez C.M.T Italie passée début Avril, le colis est pris en charge par UPS.
Le jour de la livraison je me suis arrangé pour rester chez moi toute la journée, je précise que je dispose d'un visiophone et que je peux répondre de mon téléphone, et même ouvrir mon portail et portillon à distance pour les cas où je serai en déplacement. Aucun appel ce jour là, ni passage chez moi, le colis ( qui passe très largement dans ma boite aux lettres ) a été mis directement en point relais UPS... Ne connaissant pas leur système de points relais, je reçois un mail de mon fournisseur me demandant la raison du refus! N'ayant jamais refusé de colis car non présenté, je regarde le suivi et je vois qu'UPS a pris l'initiative de renvoyer le colis à l'expéditeur. Le colis étant toujours en France, j'appelle immédiatement le service client afin qu'ils bloquent le colis et me le refasse livrer, ils me répondent que c'est trop tard et qu'il fallait que je me manifeste plus tôt. J'ai dû repayer 13 euros de frais de port pour une pièce qui coûte 8 euros!!
Le pire c'est que malheureusement c'est leur transporteur principal, du coup , c'est encore eux qui ont pris en charge une fois de plus mon colis, et là pour couronner le tout cette fois ils ont bien livré en boite aux lettres, évidemment sans coup de fil, et chez mon voisin !!!!!
Une catastrophe ce transporteur!!!
Très déçue par UPS.
J’ai eu trois mauvaises expériences en peu de temps :
Une collecte à domicile confirmée jamais honorée le 30 avril 2025 avec un créneau large entre 8h et 15h .Aucun message pour m'informer non plus .
Deux colis censés être livrés chez moi, envoyés en point relais sans prévenir,
Un service client injoignable ou inutile, qui redirige vers un mail sans réelle solution.
Ce manque de fiabilité est inacceptable, surtout pour une entreprise de cette taille. Je déconseille vivement UPS à celles et ceux qui attendent un service sérieux.
Un grand moment et impossibilité de retirer mon colis .... UPS me rappelle dans une impolitesse extrême me prenant pour se que je ne suis pas
Pour une première expérience Fuyez...
Perte d'une partie des colis dans l'entrepôt. Retard dans la livraison urgente. L'IA du centre d'appel ne sait pas comprendre les chiffres mentionnés un par un. Impossible d'avoir une personne référente au téléphone, j'ai eu 4 interlocutrices qui ne parlent pas bien français et comprennent de travers les demandes. Le centre d'appel ne pouvant pas résoudre le problème de l'entrepôt, on me fait faire une demande de réclamation à laquelle UPS doit me répondre soit-disant par téléphone sous 24H, alors que la livraison est urgente et en retard. Incompétents à tous les étages.
UPS est une honte. Incapables de livrer un simple colis, incapables de prévenir, incapables de travailler correctement. J’avais commandé une montre Whoop pour un mois d’essai, et ils m’ont complètement pourri l’expérience. À chaque problème, 72 heures d’attente imposées, sans aucune solution rapide. Le relais prévu n’existait même plus, et malgré ça, encore 72 heures de délai ! Et bien sûr, ils ne travaillent même pas le week-end, comme si les clients pouvaient attendre indéfiniment. Service pitoyable, incompétence généralisée, aucune considération pour les gens. UPS, c’est la définition même de l’irrespect et de l’inefficacité.
impossible de recevoir 1 colis commande amazon (16/04/2025), réponse virtuelle d'ups: ne reconnait pas mon numéro (mais avec un agent aucun souci), colis en attente depuis le 16/04, toujours pas de réponse concluante, on se fait ballader.représentation tous les jours , frais de téléphone pour moi (plateforme à l'étranger), denières nouvelles amazon: colis en livraison pour aujourd'hui le 25/04/2025; agent d'Ups: livraison prévue pour lundi 28/04/2025.De qui on se moque t'on?
Comme pour le précédent commentaire concernant une autre livraison je mets 1 étoile mais zéro correspondrait mieux ! Ma fille attend 1 colis qui devait être livré mercredi 23.04 après midi. A 17h message : "le colis n'a pu être livré car manque d'informations sur l'adresse". Tentative de contact l'agence ferme à 19h ; à 18h50 déjà fermée !!! Vraiment honteux... Aucune nouvelle du colis depuis hier ! Au vu des nombreuses réclamations que font les dirigeants ? Commande 1Z5A27156897
Nul sa fait une semaine que j'attend mon colis chaque jours j'appelle la plate-forme qui me répond le livreur a jusqu'à 19h pour vous livrer et chaque la même chose, puis chaque jour le colis viendras dans la journée avant 19h
Les livreurs deviennent des voyous ! Honte à vous ! Livraison programmée le 17 avril pour ma mère qui a 95 ans payée 10€... contre signature donc obligée d'être là ! Finalement livraison repoussée le lendemain. Elle a attendu son colis..., puis livraison reprogrammée le vendredi entre 11h30 et 13h30 ; Maman attend son colis ; à 12h53 message ; "votre colis n'a pas pu être livré il a été déposé en point relais" ! De qui se moque t-on ? 3 appels de réclamation vont faire le nécessaire... Nous sommes le 23 toujours pas reçu de colis !!!
N° de commande : 1zxr2414DK26474174
Jamais livré ! La seule chose que j'ai reçu se sont des avis de passage vide !!! Se sont des livreurs fantômes qui ne sonne pas ou part en courant !!!!
2X Livraison marqué destinataire absent alors que j’ai posé des congés pour pouvoir le réceptionné. Le service client est inefficace et très hautain. Il m’à fallu 1h pour faire comprendre que le livreur n’étais pas passé et que je ́ai pas eu d’avis de passage. Leurs seul solution c’est d’attendre le livreur.
Service de menteurs aucun retours aucun suivi pas de réponses c est une honte il faudrait les attaquer en justice
Je mets 1 étoile mais si j’avais peu en mettre zéro je l’aurais fait avec joie. Pas capable de livrer un colis chez moi alors que j’ai payé 7€ pour et que j’étais chez moi. UPS me l’a fait livrer dans un point relais à 20min de chez moi alors que je suis handicapée et que je ne peux pas me déplacer.
Je n’ai jamais vu un service aussi médiocre de ma vie, les 1 étoiles ne sont même pas mérité. J’ai eu 3 fois des problèmes de livraisons avec mes colis. Colis bloqué en consigne parce qu’ils ne m’ont jamais renvoyé le code pour le récupérer ou colis perdu ou autre. Personnel livreur à revoir et conseiller téléphonique qui disent qui vont faire le nécessaire mais ne font rien. J’attends depuis 3 jours pour récupérer mon colis. TRÈS EN COLÈRE. UPS plus jamais. Je déconseille à tous le monde.
Très mauvais service, les livreur se contente de mettre des avis de passage sens se donner la penne de sonner ou appeler le client. De plus il passe en dehors des tranche horaire prévue !!! Et parlons du service client dans la même ligné qui nous dit gérer le problème et nous rappeler dans l'heure qui suis... au final j'ai appelé 3 fois sens solution et ont m'a raccroche au nez pour finir une HONTE!!!! j'ai perdu ma journée !!!
Comme d'hab, colis sensé arriver, avec une heure estimée entre 12h50 et 15h, mais vers 11 heures, on me dit qu'il y a eu tentative de livraison, ce qui est évidemment faux. Il n'y a, d'ailleurs, même pas d'avis de passage, et j'étais chez moi. La sonnette fonctionne bien, j'ai vérifié au cas où.
Et donc on me renvoie vers un point relais loin de chez moi.
Déjà eu le même souci plusieurs fois, dont une il y a peu de temps, avec ces rigolos.
Une belle bande de bras cassés. A éviter, UPS. Clairement. Une fois, ça peut arriver, d'autant que le métier de livreur n'est pas évident, mais quand la même chose arrive plusieurs fois, ça commence à bien faire.
